Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de entradas realizada por los usuarios, con fines no profesionales, a través de la página web de CIRCO DE LOS HORRORES y de los canales oficiales habilitados para la venta de entradas, información, atención al cliente y gestión de servicios asociados.
El acceso, navegación, uso de la web y realización de cualquier compra implican el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares que pudieran resultar aplicables a determinados eventos, promociones, servicios, experiencias o modalidades de entrada.
1. Identificación del titular
La página web www.circodeloshorrores.com, en adelante, CIRCO DE LOS HORRORES, es titularidad de:
LA POÉTICA DEL HORROR, A.I.E.
CIF: V88154760
Domicilio social: Paseo de las Doce Estrellas, 4, Planta 4, Módulo A, 28042 Madrid
Registro Mercantil de Madrid
Teléfono: +34 91 629 40 82
Correo electrónico general: info@circodeloshorrores.com
Correo electrónico de atención de taquilla: taquilla@circodeloshorrores.com
Correo electrónico para protección de datos: datosclientes@circodeloshorrores.com
2. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entenderá por:
Condiciones Generales: las presentes condiciones contractuales que regulan la compra de entradas, la prestación de servicios asociados y la relación entre el cliente y CIRCO DE LOS HORRORES.
CIRCO DE LOS HORRORES: nombre comercial bajo el que se comercializan los espectáculos, entradas, experiencias, servicios y actividades ofrecidos a través de la web y canales oficiales.
Cliente: usuario que accede a la web o a los canales oficiales de CIRCO DE LOS HORRORES y adquiere entradas, servicios, experiencias o productos ofrecidos.
Entrada: título, justificante, código, documento electrónico, código QR, localizador o cualquier otro soporte que permita el acceso al espectáculo o evento contratado.
Servicios: servicios ofrecidos por CIRCO DE LOS HORRORES al cliente, incluyendo la venta de entradas, la información sobre espectáculos, la gestión de reservas, la atención al cliente, la asistencia asociada a eventos, promociones, experiencias y demás servicios vinculados a la actividad de CIRCO DE LOS HORRORES.
Canales oficiales: la página web de CIRCO DE LOS HORRORES, la plataforma oficial de venta de entradas, los correos electrónicos habilitados, el canal WhatsApp, teléfonos oficiales y cualquier otro canal expresamente autorizado por CIRCO DE LOS HORRORES.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a la compra de entradas y, en lo que corresponda, al uso de los servicios de información, atención al cliente, asistencia, comunicaciones operativas, registro de usuarios, promociones y otros servicios ofrecidos por CIRCO DE LOS HORRORES.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer atentamente estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y cualquier condición particular aplicable al evento, entrada, promoción o servicio contratado.
Por medio de la web y de los canales oficiales habilitados, los usuarios podrán adquirir anticipadamente entradas para los eventos organizados, producidos, comercializados o gestionados por CIRCO DE LOS HORRORES.
El servicio de venta anticipada de entradas se presta, con carácter general, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin perjuicio de las interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento, indisponibilidades de terceros o decisiones organizativas que pudieran afectar temporal o definitivamente a la venta de entradas.
CIRCO DE LOS HORRORES podrá suspender, limitar o modificar en cualquier momento, de forma temporal o definitiva, la venta anticipada de todas o parte de las entradas de sus eventos por razones técnicas, organizativas, comerciales, de seguridad, disponibilidad, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada.
4. Requisitos para la contratación
La contratación está destinada a clientes finales que actúan con fines no profesionales y para consumo propio o de las personas en cuyo nombre estén legalmente autorizados para actuar.
El cliente declara que tiene capacidad suficiente para contratar y realizar la compra. En particular, declara ser mayor de 16 años o contar, en su caso, con la autorización de su representante legal.
Quedan excluidas de la contratación ordinaria a través de la web las empresas mayoristas, agencias, distribuidores, revendedores, intermediarios profesionales o terceros que adquieran entradas con finalidad de reventa, salvo autorización expresa y por escrito de CIRCO DE LOS HORRORES.
Para completar el proceso de compra, el cliente deberá facilitar los datos solicitados como obligatorios, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y, en su caso, un número de teléfono de contacto cuando resulte necesario para la gestión de la compra, atención al cliente, comunicaciones operativas o servicios asociados.
El cliente será responsable de que los datos facilitados sean exactos, veraces y estén actualizados. CIRCO DE LOS HORRORES no será responsable de los perjuicios derivados de errores en los datos facilitados por el cliente, especialmente en la dirección de correo electrónico o número de teléfono indicados para recibir confirmaciones, entradas, avisos o comunicaciones relacionadas con la compra.
5. Proceso de compra
El cliente podrá adquirir entradas a través de la página web y de los canales oficiales habilitados, siguiendo los pasos indicados durante el proceso de compra.
El proceso de compra podrá incluir, entre otros pasos, la selección del espectáculo, fecha, sesión, localidad, tipo de entrada, número de entradas, servicios adicionales, datos identificativos y de contacto, aceptación de las condiciones aplicables y pago del importe correspondiente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el resumen del pedido, comprobar los datos introducidos y corregir posibles errores.
La compra quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de pago y confirmada la operación por la plataforma correspondiente.
La compra de entradas implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables al evento, promoción, servicio, localidad, experiencia o modalidad de entrada adquirida.
6. Precio y forma de pago
El precio de las entradas y servicios será el indicado en cada momento durante el proceso de compra, incluyendo, cuando proceda, impuestos, gastos de gestión, comisiones de servicio u otros conceptos aplicables.
Los productos y servicios podrán abonarse mediante las modalidades de pago electrónico disponibles en la página web o en la plataforma oficial de venta.
El cliente deberá asumir, en su caso, los gastos, comisiones o costes que su entidad bancaria, proveedor de pago o medio de pago seleccionado pudiera aplicar por la realización de la operación.
CIRCO DE LOS HORRORES podrá ofrecer tarifas reducidas, descuentos, promociones o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas. Cuando el cliente utilice un descuento, promoción o tarifa especial, CIRCO DE LOS HORRORES podrá solicitar la documentación justificativa necesaria para comprobar que el cliente cumple los requisitos aplicables.
Todas las compras deberán abonarse de forma inmediata. CIRCO DE LOS HORRORES se reserva el derecho a denegar, cancelar o anular un pedido cuando existan indicios de fraude, uso indebido de códigos promocionales, error manifiesto, incumplimiento de las condiciones aplicables, reventa no autorizada o cualquier otra circunstancia que justifique razonablemente la anulación de la operación.
7. Confirmación de compra y entrega de entradas
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la entrega de las entradas se realizará por vía telemática mediante el envío de una confirmación de compra, justificante de entrada, localizador, código QR, enlace de descarga o documento equivalente a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de la validez, exactitud, seguridad y correcto funcionamiento de la dirección de correo electrónico facilitada para recibir la confirmación de compra y las entradas.
El cliente deberá conservar el correo electrónico de confirmación de compra, las entradas, justificantes, localizadores y cualquier otra documentación asociada a la operación.
Si el cliente no recibiese la confirmación de compra o las entradas tras finalizar correctamente el proceso de pago, deberá ponerse en contacto con CIRCO DE LOS HORRORES a través del correo electrónico taquilla@circodeloshorrores.com o de los canales de atención al cliente habilitados.
La confirmación de compra podrá contener un justificante de acceso, una entrada en formato PDF, un código QR, un localizador o un enlace a la entrada. La presentación de la entrada impresa o visualizada en un dispositivo móvil permitirá el acceso al espectáculo, siempre que sea válida, legible, no haya sido utilizada previamente y cumpla las condiciones aplicables.
Cada entrada, justificante, código QR, localizador o código de reserva es único. No podrá ser modificado, copiado, manipulado, duplicado, reutilizado ni transmitido de forma fraudulenta.
CIRCO DE LOS HORRORES no será responsable de la pérdida, deterioro, copia, uso indebido, robo o acceso no autorizado a las entradas cuando ello sea imputable al cliente o a terceros ajenos a CIRCO DE LOS HORRORES.
8. Acceso al espectáculo y uso de las entradas
Para acceder al espectáculo, el cliente deberá presentar una entrada válida, legible y adquirida a través de canales oficiales.
CIRCO DE LOS HORRORES solo garantiza la autenticidad y validez de las entradas adquiridas a través de sus canales oficiales o de canales expresamente autorizados.
No serán válidas las entradas adquiridas a través de canales no oficiales, plataformas no autorizadas, reventa no permitida, intermediarios no reconocidos o cualquier otro medio que no haya sido autorizado expresamente por CIRCO DE LOS HORRORES.
CIRCO DE LOS HORRORES prohíbe la reventa no autorizada de entradas. La utilización de entradas revendidas o adquiridas en canales no oficiales podrá dar lugar a la denegación de acceso al recinto, sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
El acceso al recinto podrá estar sujeto a normas de seguridad, aforo, edad, puntualidad, control de entradas, control de objetos prohibidos y demás instrucciones establecidas por CIRCO DE LOS HORRORES, el recinto, la organización del evento o las autoridades competentes.
El cliente deberá respetar las normas de acceso, permanencia, seguridad y convivencia del recinto. CIRCO DE LOS HORRORES podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a cualquier persona que incumpla dichas normas, altere el orden, ponga en riesgo la seguridad de personas o bienes, utilice entradas fraudulentas o actúe de forma contraria a la buena fe contractual.
9. Cambios, duplicados, devoluciones y anulaciones
De conformidad con la normativa aplicable a la venta de entradas para espectáculos públicos, actividades recreativas y servicios relacionados con actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo de ejecución específico, no resultará aplicable el derecho de desistimiento en los términos ordinarios previstos para otros contratos celebrados a distancia.
Una vez adquiridas las entradas, no se admitirán cambios, devoluciones o anulaciones, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones Generales, en las condiciones particulares aplicables, en la normativa vigente o en los servicios de cambio o cancelación que, en su caso, hayan sido contratados por el cliente.
Cuando exista un servicio específico de cancelación o cambio, el cliente podrá ejercitarlo en los términos, plazos y condiciones que se indiquen en el momento de su contratación. Si dicho servicio permite la cancelación o cambio hasta 24 horas antes del evento, el cliente deberá solicitarlo dentro de dicho plazo a través de taquilla@circodeloshorrores.com o del canal habilitado al efecto.
CIRCO DE LOS HORRORES podrá, por necesidades técnicas, artísticas, organizativas, audiovisuales, de producción, seguridad, aforo o fuerza mayor, reubicar localidades ya vendidas y sustituirlas por otras de igual o superior categoría. En caso de que no fuera posible ofrecer una alternativa razonable, podrá procederse a la devolución del importe que corresponda.
La suspensión antes del inicio de la representación o la modificación sustancial del espectáculo será causa admisible de devolución del importe de las localidades, en los términos previstos por la normativa aplicable y por las condiciones del evento.
No se considerará modificación sustancial, salvo indicación expresa en contrario, el cambio de artistas, reparto, intérpretes, elementos escénicos no esenciales, horarios accesorios, contenidos promocionales o cualquier variación que no altere sustancialmente la naturaleza del espectáculo contratado.
Cuando proceda una devolución, esta podrá realizarse por el mismo medio de pago utilizado por el cliente u otro sistema equivalente legalmente admisible. En su caso, podrá ofrecerse al cliente la alternativa de bonos, vales, cambios de fecha u otras soluciones, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
No serán objeto de devolución, salvo obligación legal en contrario, los gastos de gestión, gastos de servicio, comisiones o costes asociados a la operación cuando dichos conceptos hayan sido efectivamente prestados o devengados.
No se generará derecho a devolución cuando la suspensión, interrupción o modificación se produzca una vez comenzado el espectáculo por causa de fuerza mayor, razones de seguridad, emergencia, orden público, indicación de autoridades competentes o cualquier otra causa no imputable a CIRCO DE LOS HORRORES.
CIRCO DE LOS HORRORES se reserva el derecho, por motivos técnicos, artísticos, organizativos, de producción, seguridad o fuerza mayor, a alterar fechas, horarios, programas, intérpretes, localizaciones, distribución de localidades o elementos de la producción prevista, siempre que ello resulte razonable y no afecte de forma esencial al derecho del cliente conforme a la normativa aplicable.
10. Atención al cliente
CIRCO DE LOS HORRORES pone a disposición de los clientes distintos canales de atención para resolver dudas, incidencias, consultas, quejas, reclamaciones, problemas relacionados con la compra de entradas, modificaciones permitidas, servicios contratados, acceso al recinto o cualquier otra cuestión vinculada a la experiencia contratada.
Los canales de atención podrán incluir correo electrónico, formularios web, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados en cada momento.
El correo electrónico de atención de taquilla es taquilla@circodeloshorrores.com.
El correo electrónico para consultas relacionadas con protección de datos es datosclientes@circodeloshorrores.com.
CIRCO DE LOS HORRORES podrá ampliar, modificar o sustituir los canales de atención al cliente por razones técnicas, organizativas o de mejora del servicio.
11. Uso de WhatsApp como canal de atención al cliente
CIRCO DE LOS HORRORES podrá utilizar WhatsApp como canal adicional de atención al cliente para responder consultas, gestionar incidencias, tramitar quejas o reclamaciones, resolver dudas frecuentes, facilitar información operativa relacionada con la asistencia al evento y prestar asistencia al cliente antes, durante o después del espectáculo.
El canal WhatsApp podrá utilizarse, entre otros supuestos, para programas piloto de atención personalizada a clientes que hayan adquirido determinadas modalidades de entrada, experiencias, servicios o paquetes especiales, incluyendo compradores VIP, cuando resulte necesario o conveniente para prestar correctamente la asistencia asociada al evento contratado.
Cuando el cliente facilite su número de teléfono móvil, inicie una conversación por WhatsApp o acepte ser atendido por dicho canal, CIRCO DE LOS HORRORES podrá utilizar WhatsApp para gestionar la solicitud concreta, la relación contractual o precontractual y las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
El cliente deberá utilizar el canal WhatsApp de forma adecuada, lícita y proporcionada, evitando remitir datos innecesarios, datos especialmente protegidos, datos bancarios completos, documentos de identidad completos, datos de salud u otra información que no sea necesaria para la gestión de su consulta, incidencia o solicitud.
CIRCO DE LOS HORRORES podrá conservar el contenido de las comunicaciones mantenidas por WhatsApp durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, incidencia, queja o reclamación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
12. Comunicaciones comerciales
CIRCO DE LOS HORRORES podrá remitir comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con sus espectáculos, giras, promociones, preventas, novedades, campañas, experiencias, beneficios asociados a entradas o servicios contratados y otros productos o servicios propios similares a los contratados o solicitados por el cliente.
Estas comunicaciones podrán remitirse por correo electrónico, SMS, teléfono, WhatsApp u otros canales electrónicos equivalentes, siempre que exista una base jurídica válida y se respeten los derechos del usuario.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en el consentimiento del cliente, dicho consentimiento deberá haberse prestado mediante una acción afirmativa, libre, específica, informada e inequívoca.
Cuando exista una relación contractual previa con el cliente, CIRCO DE LOS HORRORES podrá remitir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, conforme a lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, siempre que los datos se hayan obtenido lícitamente y se ofrezca al cliente un medio sencillo y gratuito para oponerse al envío de dichas comunicaciones.
13. Comunicaciones comerciales por WhatsApp
CIRCO DE LOS HORRORES podrá utilizar WhatsApp para el envío de comunicaciones comerciales tipo newsletter sobre espectáculos, giras, promociones, novedades, preventas, campañas, beneficios, experiencias y servicios propios relacionados con su actividad, siempre que el cliente haya autorizado válidamente la recepción de dichas comunicaciones por este canal o exista otra base jurídica aplicable conforme a la normativa vigente.
La utilización de WhatsApp como canal comercial podrá implicar el tratamiento del número de teléfono móvil del cliente, datos identificativos, datos de compra, preferencias comerciales, fecha de alta en el canal, histórico de comunicaciones enviadas, estado de entrega de mensajes, respuestas del cliente y bajas solicitadas.
El cliente podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales recibidas por WhatsApp en cualquier momento respondiendo con la palabra BAJA a cualquiera de los mensajes recibidos por dicho canal. La baja se tramitará de forma inmediata o en el menor plazo técnicamente posible.
El cliente también podrá solicitar la baja de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a datosclientes@circodeloshorrores.com.
La baja en las comunicaciones comerciales por WhatsApp no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, prestar un servicio contratado, atender una incidencia, responder una reclamación o cumplir obligaciones legales.
14. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra, a través de formularios, por correo electrónico, por WhatsApp, por teléfono o mediante cualquier otro canal habilitado serán tratados por LA POÉTICA DEL HORROR, A.I.E., como responsable del tratamiento, para gestionar la compra de entradas, prestar los servicios contratados, atender consultas, resolver incidencias, gestionar quejas y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, remitir comunicaciones comerciales.
Los datos tratados podrán incluir datos identificativos, datos de contacto, datos relativos a la compra de entradas, evento contratado, fecha, localidad, categoría de entrada, experiencia adquirida, datos de pago necesarios para la operación, contenido de comunicaciones mantenidas con el cliente y cualesquiera otros datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa aplicable.
El cliente puede consultar información completa sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad publicada en la web.
15. Proveedores y encargados del tratamiento vinculados a WhatsApp
Para la gestión del canal WhatsApp, CIRCO DE LOS HORRORES podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación del servicio.
En particular, podrá intervenir SuperX GmbH, con sede en Berlín, Alemania, proveedor de la plataforma Superchat, que actuará como encargado del tratamiento para la gestión centralizada de conversaciones, contactos, altas, bajas, respuestas, automatizaciones, atención al cliente y comunicaciones realizadas a través de WhatsApp y otros canales habilitados.
Asimismo, el uso de WhatsApp requiere la intervención de WhatsApp Ireland Limited y/o Meta Platforms Ireland Limited, como entidades proveedoras de la infraestructura WhatsApp Business Platform, en la medida necesaria para cursar, entregar y gestionar las comunicaciones realizadas a través de dicho canal.
WhatsApp Ireland Limited y/o Meta Platforms Ireland Limited podrán actuar, según el tratamiento concreto, la configuración del servicio y las condiciones contractuales aplicables, como proveedores tecnológicos, encargados o subencargados del tratamiento respecto de determinadas operaciones necesarias para la prestación del servicio, y como responsables independientes respecto de aquellos tratamientos que realicen para fines propios de la plataforma WhatsApp o de sus servicios.
El uso de WhatsApp como canal de comunicación implica que el cliente utiliza una plataforma titularidad de terceros, sujeta también a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad respecto de aquellos tratamientos que dichas entidades realicen como responsables independientes.
16. Comunicación de datos a empresas del grupo y otros proveedores
Los datos personales del cliente podrán ser tratados o comunicados a empresas vinculadas a CIRCO DE LOS HORRORES cuando resulte necesario para gestionar la compra de entradas, cobros, pasarelas de pago, prestación del servicio contratado, atención al cliente, organización del evento o cumplimiento de obligaciones legales.
Entre dichas entidades se encuentran:
Productores de Sonrisas, S.L., con CIF B85536308.
Sonrisas y Saltos, S.L., con CIF B13639133.
PDS y Amigos, A.I.E., con CIF V88151949.
Serrín en las Venas, A.I.E., con CIF V16747362.
Haciendo Malabares, A.I.E., con CIF V10643625.
Detrás de Backstage, A.I.E., con CIF V22764708.
Súbete al Alambre, A.I.E., con CIF V10619427.
La Vida es un Circo, S.L., con CIF B87831590.
Navidades y Sonrisas, S.L., con CIF B13639216.
Sonrisas y Adrenalina, S.L., con CIF B56309750.
Rara Suma y Sigue Espectáculos, S.L., con CIF B86384203.
La empresa que gestiona la plataforma de compra de entradas podrá ser Vivaticket Ibérica, S.L., con CIF B84092196, en la medida necesaria para tramitar la adquisición de entradas y servicios asociados.
Asimismo, podrán acceder a los datos personales otros proveedores que presten servicios necesarios para la correcta ejecución de la relación contractual, tales como plataformas de venta, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente, servicios de mensajería, asesores legales, fiscales o contables y otros prestadores necesarios para la gestión del evento o servicio contratado.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de LA POÉTICA DEL HORROR, A.I.E., actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías suficientes de cumplimiento de la normativa aplicable, formalizándose el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos personales también podrán comunicarse a autoridades administrativas, organismos públicos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos.
17. Derechos en materia de protección de datos
El cliente podrá ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación dirigida a LA POÉTICA DEL HORROR, A.I.E., en el domicilio social indicado en estas Condiciones Generales, o mediante correo electrónico enviado a datosclientes@circodeloshorrores.com.
Conforme al artículo 12.6 del RGPD, solo se requerirá verificación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que formula la solicitud. No se solicitará copia del DNI de forma sistemática.
El cliente podrá acreditar su identidad utilizando, entre otros medios, el correo electrónico registrado, certificado digital, DNI electrónico, Cl@ve o copia del documento identificativo en la que se oculten los datos no necesarios, manteniendo visibles únicamente los datos imprescindibles para verificar su identidad.
El cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
18. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar la web, los canales oficiales, las entradas y los servicios contratados de forma lícita, diligente, adecuada y conforme a la buena fe.
En particular, el cliente se compromete a:
Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
No utilizar datos de terceros sin autorización suficiente.
No realizar compras fraudulentas, automatizadas, especulativas o destinadas a reventa no autorizada.
No manipular, copiar, alterar, duplicar o reutilizar entradas, códigos QR, localizadores o justificantes de acceso.
No utilizar los canales de atención al cliente para fines abusivos, ilícitos, ofensivos, fraudulentos o ajenos a la relación contractual.
No remitir por WhatsApp, correo electrónico u otros canales datos innecesarios, especialmente datos sensibles, bancarios completos, documentos de identidad completos o información de terceros no relacionada con la solicitud.
Respetar las normas de acceso, seguridad y permanencia en el recinto.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la anulación de entradas, denegación de acceso, expulsión del recinto, suspensión de servicios o ejercicio de las acciones legales que correspondan.
19. Responsabilidad
CIRCO DE LOS HORRORES no será responsable de los daños, perjuicios, incidencias o pérdidas derivados de errores en los datos facilitados por el cliente, uso indebido de entradas, pérdida de correos electrónicos, acceso no autorizado a dispositivos del cliente, adquisición de entradas en canales no oficiales, reventa no autorizada, incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o actuaciones de terceros ajenos a CIRCO DE LOS HORRORES.
CIRCO DE LOS HORRORES no será responsable de interrupciones, indisponibilidades, errores técnicos, fallos de conectividad, incidencias de plataformas de pago, servicios de mensajería, proveedores tecnológicos, WhatsApp, correo electrónico, operadores de telecomunicaciones o cualquier otro servicio de terceros cuando dichas incidencias no sean imputables directamente a CIRCO DE LOS HORRORES.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, espectáculos públicos, comercio electrónico y demás legislación vigente.
20. Modificación de las condiciones
CIRCO DE LOS HORRORES podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos, contractuales, comerciales o relativos a los servicios ofrecidos.
La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento. No obstante, las compras ya realizadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de formalización de la compra, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa o que la modificación resulte más favorable para el cliente.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso de la web, contratación de entradas, prestación de servicios o interpretación de las presentes Condiciones Generales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
En caso de duda, sugerencia, incidencia o comentario, el cliente podrá contactar con CIRCO DE LOS HORRORES mediante el correo electrónico info@circodeloshorrores.com o a través de los canales de atención al cliente habilitados.
Spanish 
English